MS Entourage хранит базу данных идентичности в данных папки пользователя Microsoft. Эта база данных является частью информационного хранилища Entourage. При создании сообщений, задач, заметок и встреч этот банк данных увеличивается в размере. Из-за периодического удаления этих элементов вы можете в конечном итоге создать неиспользуемое пространство в базе данных и хранилище информации. Это может привести к нескольким несоответствиям, а также поставить под угрозу целостность вашей базы данных идентификации.
Если вам не удается открыть или удалить элементы в ваших почтовых папках или вы столкнулись с неожиданным поведением подобного рода, вам следует перестроить базу данных с помощью Entourage Database Utility. Для того, чтобы выполнить перестройку базы данных, вы должны выполнить следующую процедуру:
I. Выйти из всех приложений
Прежде всего, вы должны закрыть все открытые приложения, чтобы перейти к следующим шагам. Для этого выберите приложение, перейдите в «Меню» на панели инструментов и нажмите «Выйти». Если вы не можете сделать это, нажмите одновременно клавиши Command, Option и Esc. Выберите приложение для выхода и нажмите «Принудительный выход». Когда вы закончите, закройте окно принудительного выхода из приложения.
II. Изучите свободное место на диске
Свободное место на жестком диске должно в три раза превышать текущий размер вашей папки с идентификационными данными. Чтобы определить объем пространства, занимаемого базой данных, откройте папку Identity из Finder. Перейдите в «Файл», нажмите «Получить информацию», а затем выберите «Получить информацию».
В случае, если размер вашей личности составляет 1 ГБ, у вас должно быть 3 ГБ свободного дискового пространства для успешного восстановления.
III. Создать резервную копию текущей идентичности
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте «Finder», нажмите «Go», а затем выберите «Home». Дважды щелкните папку «Документы», а затем папку Microsoft User Data.
- Дважды щелкните папку «Microsoft Office 2008 Identifies» или «Office 2004 Identities».
- Щелкните правой кнопкой мыши папку с вашими данными и выберите «Дублировать».
- Закройте все окна, которые открыты в данный момент.
Внутривенно Перестройте базу данных
- Закройте все приложения.
- Нажмите клавишу параметров (alt) на клавиатуре при перезапуске Entourage 2008/2004. Не отпускайте клавишу Option (alt), пока не появится окно «Утилита базы данных».
- Выберите основной идентификатор в окне «Утилита базы данных». После выбора базы данных нажмите «Перестроить базу данных», а затем нажмите «Продолжить».
- В окне «Перестройка основного идентификатора» будет отображаться состояние процесса перестройки. Когда процесс завершится, вы получите сообщение «Ваша база данных была успешно перестроена».
- Нажмите «Закрыть», а затем нажмите «Выйти».
Если описанный выше процесс не прошел успешно и проблема не исчезла после запуска Entourage, перейдите к следующему шагу.
V. Создать новую личность
Ваш Exchange может иметь несколько идентификаторов, один из которых поврежден. В таких случаях вам может потребоваться создать новую личность для решения проблемы:
- Закройте все приложения Office, включая Entourage и Office Reminders. Если вы этого не сделаете, вы получите ошибку.
- Найдите данную папку и скопируйте ее на рабочий стол.
HD / Пользователи / USER_NAME / Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2008 / IDENTITY_NAME
- Запустите Entourage. Если Entourage настроен на использование нескольких идентификаторов, перейдите в меню «Entourage» и нажмите «Переключить идентификацию».
- Нажмите «Создать» и укажите имя создаваемого удостоверения в поле «Имя удостоверения».
- Выйти из окружения.
- Найдите данную папку и переименуйте ее в новое имя:
HD / Пользователи / USER_NAME / Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2008 / NEW_IDENTITY_NAME
- Скопируйте файл базы данных, хранящийся в папке IDENTITY_NAME (скопированный ранее в этом процессе), в папку NEW_IDENTITY_NAME, которую вы недавно создали.
Если проблема не устранена вышеуказанным процессом, воспользуйтесь помощью коммерческого программного обеспечения для восстановления Entourage. Эти инструменты эффективно сканируют всю базу данных Entourage, чтобы восстановить каждый бит восстанавливаемых данных, включая сообщения, заметки, задачи, вложения и многое другое.
