Apple iPhone серии X был представлен с камерой TrueDepth, которая позволяла разблокировать iPhone с помощью функции идентификации лица. Тем не менее, есть ряд пользователей, которые жалуются, что им было представлено сообщение «Face ID отключен» на их iPhone.

Если вы один из тех пользователей, этот пост стоит прочитать. Хотя Apple подтвердила, что с камерой TrueDepth возникла аппаратная проблема; есть большие шансы, что это просто программный сбой на вашем конкретном устройстве. Советы по поиску и устранению неисправностей являются быстрыми и легкими, их стоит попробовать перед посещением бара Genius. Давайте посмотрим.

Как исправить проблему «Face ID была отключена»

Решение № 1: Перезапустите ваш iPhone

Чтобы преодолеть большинство программных сбоев, жесткий перезапуск iPhone обычно решает проблему. Попробуйте дать этот совет и посмотреть, если вы снова работаете с Face ID.

Перегрузите ваш iPhone X, XS и XS Max:

• Нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
• Нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока экран не выключится и не включится снова. Отпустите боковую кнопку после появления логотипа Apple.

Теперь проверьте, работает ли Face ID. Если нет, следуйте еще одному исправлению, приведенному ниже.

Решение № 2: Сбросить все настройки

После покупки нового iPhone мы все играем с ним и подстраиваем его под наши требования. Возможно, вы ошиблись с настройками, и это может быть основной причиной проблемы. Попробуйте сбросить все настройки и перезагрузите ваш iPhone. Для этого выполните следующие действия:

Настройки → Общие → Сброс → Сбросить все настройки

Сброс всех настроек автоматически перезагрузит ваш iPhone, и вам не нужно будет делать это вручную. После перезагрузки устройства снова настройте Face ID и посмотрите, работает ли оно. Если нет, то мы выходим из вариантов.

Решение № 3: Получите помощь Genius

Как уже упоминалось в начале поста, проблема хорошо известна и также признана Apple. Пришло время записаться на прием в Apple и посетить бар Genius, чтобы поставить диагноз. Скорее всего, проблема связана с аппаратным обеспечением, а не с программным обеспечением.

Вот и все, приятель!

Подписание ...

Приведенных выше советов по устранению неполадок достаточно, чтобы определить, является ли проблема идентификации лица просто программной ошибкой или аппаратной проблемой. Если это был просто программный сбой, возможно, он был устранен путем сброса всех настроек. Но если это не так, нет необходимости делать резервные копии и восстанавливать ваш iPhone как новый; потому что это, скорее всего, сбой оборудования.

Вы также можете изучить:

• Идентификатор лица не работает на iPhone X Series? Решения для устранения проблемы
• Как быстро разблокировать iPhone X, Xs, Xs Max и XR с помощью Face ID после неудачной попытки
• Как управлять Face ID-доступом для определенных приложений на iPhone X Series
• Как войти в приложения с помощью Face ID на iPhone X, Xs, Xs Max и XR

У вас есть какой-нибудь другой совет для пользователя iPhone серии X, чтобы решить проблему с отключенной идентификацией лица? Помогите им, поделившись решением в комментариях, в Facebook, Twitter и Telegram. Кроме того, обязательно загрузите наше приложение для iOS на iPhone и iPad.