В 2015 году игровому сообществу было обещано, что он получит безудержный опыт покупки видеоигр в Steam, позволив им вернуть деньги. Теперь большинство пользователей Steam не понимают, какая система возврата денег, и хотели бы, чтобы существовала более дружественная система, предусматривающая меньшее взаимодействие со службой поддержки для выяснения решения. Если запутанные аспекты могут быть решены должным образом, то процесс возврата пара может идти очень гладко. По правде говоря, система возврата очень щедрая, любая купленная игра в Steam может быть возвращена. Тем не менее, процесс должен терпеливо следовать и должна быть обоснована причина требовать возмещения.
Смотрите также: Лучшие лучшие игры в Steam
Как получить возврат пара: Требования
Всякий раз, когда вы запрашиваете возмещение, необходимо учитывать два требования. Во-первых, игра должна быть возвращена в течение 14 дней с момента покупки, а во-вторых, она не должна включать общее время игры в два часа. Если вы запрашиваете возврат и не соответствуете этим требованиям, то, очевидно, возврат не может быть гарантирован. Steam также не может вернуть деньги за игры, которые были куплены где-то еще и добавлены в Steam позже. Кроме того, злоупотребление возвратом может также лишить вас права на получение дополнительного возмещения. Возвраты не рассчитаны на то, чтобы мы продолжали пробовать игры бесплатно.
Процедура
Чтобы запросить возврат средств, сначала войдите в Steam и перейдите на страницу поддержки, выбрав «Справка»> «Поддержка Steam». Во-вторых, найдите и выберите игру, которую необходимо вернуть, которая будет находиться на вкладке «Недавние продукты» или «Покупки», в зависимости от времени ее покупки. Тогда система поддержки захочет узнать, какие у вас проблемы с игрой, нажмите первый вариант; Я хотел бы возмещение. Во время короткого анализа приемлемости вы можете указать пункт назначения для суммы возврата. В случае, если вы считаете, что вы не можете получить возмещение, система все равно разрешит вам запросить возмещение в любом случае после того, как сообщит вам об этом.
Тогда вам будет предоставлена возможность описать, почему вы хотите вернуть деньги за купленную игру. Вам нужно выбрать одну причину из выпадающего списка и ввести свой отзыв или предложение об игре в данном месте. После заполнения всех полей формы нажмите «Отправить запрос», чтобы закрыть процесс. Уведомление приходит по электронной почте, которая подтверждает, что ваш запрос будет рассмотрен на утверждение. Второе письмо подтверждает, обработан ли возврат или нет. Обычно на запрос на возврат денег отвечают в течение нескольких часов. Возврат оплаты можно получить либо в вашем кошельке Steam, либо с помощью оригинального метода оплаты. Например, если вы использовали дебетовую карту для совершения покупки, сумма возврата будет добавлена на ваш банковский счет.
Такая же политика возврата применяется к другим покупкам и аксессуарам Steam, включая Загружаемый контент (DLC), Внутриигровые покупки и Оборудование Steam. Вы также можете получить полное возмещение за любой пакет, купленный в Steam Store. Тем не менее, элементы в комплекте будут рассматриваться индивидуально. Если в пакете есть видеоконтент, он также будет включен в политику возврата, в противном случае нет политики возврата для видеоконтента.
Не подлежащие возврату игры
Клиенты также учитывают, что может быть много игр или DLC, которые просто не подлежат возврату. Например, игра, купленная в качестве подарка для другого пользователя Steam, не может быть возвращена, если она погашена. Кроме того, покупки в игре, сделанные в некоторых играх, также не подлежат возврату. Только игры, разработанные Valve, могут иметь эту функцию. Valve Corporation - разработчик видеоигр из Вашингтона, США. Он славится созданием игр мирового класса, таких как Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress и широко известный портал.
